F-REGI 公金支払い 利用者様向けサイト
F-REGI 公金支払い 利用者様向けサイト
特によくあるご質問
エラー画面が表示される主な原因は下記が考えられます。
上記に該当しない場合はブラウザの設定、ご利用環境により正常に処理が行えない可能性があります。
お手数ではございますが、下記をお試しいただけますでしょうか。
地方税お支払サイトの納付履歴照会よりご確認ください。
地方税お支払サイト納付履歴照会
下記試算ページにてご確認ください。
地方税共同機構 クレジットカード納付サイト システム利用料試算ページ
システム利用料は、決済金額に応じて異なります。
納付書をまとめて手続きされる場合と、1枚ごとに手続きされる場合でシステム利用料が異なる可能性がございます。ご確認のうえ、お手続きをお願い致します。
納付手続きが完了している場合は、再度のお手続きは不要です。
ご利用のクレジットカード会社によっては、ご請求金額が確定するまでの間、分割払い/リボ払いが表示されずに一括払いで表示されることがあります。
当社では詳細が分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
解約 / 紛失 されたカードに紐づく金融機関口座より引き続きお引き落としされます。
詳細についてはご利用のクレジットカード会社様までご確認ください。
eL-QR、eL番号が印字されている納付書が対象です。
詳細については、納付対象の自治体までご確認ください。
決済情報入力画面に表示されているお手続可能期限をご確認ください。
領収証書は発行されません。
納付日は、納付手続完了日（クレジットカード利用日）です。
ただし、納付日の「確定」は、機構指定納付受託者から地方税共同機構へお支払いされた資金が入金された日になります。
お支払手続きが完了すると、いかなる理由においても取消できません。
お支払手続きが完了すると、当サイトではいかなる理由においても支払回数の変更はできません。
支払回数の変更を希望される方は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
クレジットカード決済をご利用の際に、納付金額に応じて必要となる費用です。
システム利用料は、地方税共同機構、各自治体の収入になるものではありません。
口座振替のように、一度の手続きで以後の納期分を引き落としするものではありません。
納付の都度、手続きが必要です。
クレジットカードのご利用明細には下記いずれかの名称が表示されます。
地方税共同機構（ｅＬＴＡＸ）
チホウゼイキョウドウキコウ（エルタックス）
CHIHOUZEI KYOUDOU KIKOU (eLTAX)
地方税お支払サイトでは複数の納付書をまとめて1回でお支払いいただけます。
なお、納付書をまとめて手続きされる場合と、1枚ごとに手続きされる場合でシステム利用料が異なる可能性がございます。
ご確認のうえ、お手続きをお願い致します。システム利用料は、下記サイトより試算が可能です。
システム利用料試算ページ
当社セキュリティポリシーによりサイトにカード情報が保持されないように入力内容は全て削除しています。
申し訳ございませんが再度ご入力をお願い致します。
クレジットカード決済完了後、当社から地方税お支払サイトへ速やかにデータ連携しています。
「地方税お支払サイト」から各自治体様へのデータ連携スケジュールにつきましては、当社では詳細が分かりかねます。
お手数ですが地方税お支払いサイトのヘルプデスク、もしくは自治体様までご確認をお願い致します。
解約 / 紛失 されたカードに紐づく金融機関口座より引き続きお引き落としされます。
詳細についてはご利用のクレジットカード会社様までご確認ください。
納付手続きが完了している場合は、再度のお手続きは不要です。
ご利用のクレジットカード会社によっては、ご請求金額が確定するまでの間、分割払い/リボ払いが表示されずに一括払いで表示されることがあります。
当社では詳細が分かりかねますので、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
クレジットカードのご利用日はお支払手続きを完了された日です。
各クレジットカード会社の一般的な締め日、引き落とし日につきましては下記サイトをご参照ください。
クレジットカード会社別 締め日・支払日（引き落とし日）のご案内
※当社にて調査した締め日・支払日です。詳細はご利用のクレジットカード会社様にご確認ください。
当社では詳細が分かりかねますので、お手続き対象の自治体にご確認ください。
このサイトでは発行できません。発行希望対象の自治体に取得方法や発行可能日等をご確認ください。
お支払い手続きが完了された際に表示される手続完了画面に、インボイスの要件を表示しておりますので、スクリーンショット等にて保存をお願い致します。
スクリーンショット等の保存を行わずに完了画面を閉じられた場合は、お問い合わせフォームより下記情報をお知らせください。
ご利用いただけるお支払方法は一括払い・分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）・リボ払いです。
※分割払い・リボ払いをご利用の際は、システム利用料とは別に各カード発行会社が定めるお支払手数料が発生しますので、ご利用前にご確認ください。
※ご利用いただけるお支払方法、お支払手数料は、各カード発行会社ごとに異なります。詳しくは、ご利用のカード発行会社へ直接お問い合わせください。
※システム利用料は、分割払い・リボ払いを選択された場合においても、一括払いとなります。
カード名義人がお手続をすれば、カード名義人以外の税金でもクレジットカードで納付できます。
ただし、納付手続後は取消できませんので、トラブルにならないように事前にご確認をお願い致します。
カード発行会社により引き落とし日は異なります。詳細は、カード発行会社が発行する利用明細でご確認いただくか、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
お使いのブラウザの印刷機能をご利用ください。
当社からメールは配信しておりません。
地方税お支払サイトのヘルプデスクまでご確認ください。
下記試算ページにてご確認ください。
地方税共同機構 クレジットカード納付サイト システム利用料試算ページ
システム利用料は、決済金額に応じて異なります。
納付書をまとめて手続きされる場合と、1枚ごとに手続きされる場合でシステム利用料が異なる可能性がございます。
ご確認のうえ、お手続きをお願い致します。
地方税お支払サイトの納付履歴照会よりご確認ください。
地方税お支払サイト納付履歴照会
当サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されています。
クレジットカード情報を入力した後にエラーとなった場合、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
セッションエラーとなった場合、地方税お支払サイト又はPCdesk等の遷移元に戻ってやり直してください。
お手続き対象の自治体に納付書の再発行を依頼してください。
ブラウザの設定、環境により正常に処理が行えない可能性があります。
大変お手数をお掛け致しますが、別ブラウザ（Edge/Chromeなど）、別の操作環境（スマートフォン・タブレット端末など）にてお試しください。
エラー画面が表示される主な原因は下記が考えられます。
上記に該当しない場合はブラウザの設定、ご利用環境により正常に処理が行えない可能性があります。
お手数ではございますが、下記をお試しいただけますでしょうか。
スキャン方式 納税通知書（納付書）に記載のバーコードを、ご利用端末のカメラで撮影し読み取る方式です。
特によくあるご質問
各自治体の納付サイト内の「納付照会」画面にてご確認いただけます。
納付照会（納付手続完了の確認）の詳細
すでに納付手続済みの場合は、納付手続完了の旨が表示されます。
納付手続完了メールの再送が必要な場合は、「納付照会」の画面案内に従ってお手続きください。
※再送先のメールアドレスは納付手続きの際に入力したメールアドレスと異なっていても問題ありません。
バーコード情報が読み取れない主な原因は下記が考えられます。
特にお問い合わせの多い「カメラ機能が起動しない」については、以下の対策をお試しください。
その他の対処方法はバーコード読取方法（スキャン方式）に記載しています。
ご確認のうえ、再度お試しください。
スキャン方式納税通知書（納付書）に記載のバーコードを、ご利用端末のカメラで撮影し読み取る方式です。
ブラウザの設定、環境により操作画面が正常に動作しない可能性があります。
大変お手数をおかけしますが、別のブラウザ（Google Chrome・Microsoft Edge・Safari・Mozilla Firefoxなど）、別の操作環境（パソコン・スマートフォン）にてお試しください。
納付手続完了後に納付を取り消す（キャンセルする）ことはできません。
また、クレジットカードによる納付の場合、「ご利用カード」「支払回数」の変更もできません。
還付手続きが必要な場合は、各自治体にご連絡ください。
「氏名（納税義務者など）」「メールアドレス」「カード名義」は、納付手続完了後に訂正する必要はありません。
領収書は発行されません。
領収書が必要な場合は、納税通知書（納付書）裏面に記載の金融機関などの窓口にてご納付ください。
当社では発行できません。
納税証明書・納付証明書の窓口発行については、各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」に記載されている納税証明書・納付証明書に関する案内をご確認ください。
窓口の発行可能日以前に納税証明書・納付証明書が必要な場合は、納税通知書（納付書）裏面に記載の金融機関などからご納付ください。
納付サイトの利用期間は、各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」に記載している通りです。
利用期間外のご納付については、各自治体にご連絡ください。
自動車税と軽自動車税を誤っている可能性があります。
自動車税は「都道府県税」、軽自動車税は「市町村税」です。
納付サイトが異なる場合は、納付書の情報を照会することができません。お間違えのないように該当の自治体をご選択ください。
例） 自動車税宮城県納付サイト、軽自動車税仙台市納付サイト など
事前に以下の2つをご準備ください。
自治体によって異なります。納付できる税目は、「自治体を探す」から該当の自治体を選択してご確認ください。
各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」ページの「利用期間」にてご確認ください。
システム利用料は、各種税料金の納付のため納付サイトにてクレジットカード決済をご利用いただく際に、納付金額に応じて必要となる利用料です。
なお、システム利用料は各自治体の収入になるものではありません。
口座振替のように一度のお手続きで以後の納期分を引き落とすものではありません。予めご了承ください。
納付サイトでの納付は納期（納付書）ごとにお手続きをお願い致します。
各自治体納付サイトの「お問い合わせ先」に記載の連絡先にご連絡ください。
納付サイトにてクレジットカード納付するためには、納税通知書（納付書）に記載されている番号が必要です。
紛失された場合はご利用いただけませんので、各自治体へご連絡ください。
ご入力いただいた番号が正しくないと、先の画面に進めない仕組みとなっています。
納付情報照会結果画面で納税通知書（納付書）記載の番号と納付金額にお間違いがないかご確認ください。
納付方式によって異なります。
入力方式の場合、最大4枚までご納付いただけます。
納付情報スキャン方式の場合、一括でのご納付はできません。
納付書1枚ごとにバーコードを読み取りお手続きください。
※納付方式は自治体により異なります
決済情報入力画面において、メールアドレスを入力することで、納付内容が記載されたメールが届きます。
納付手続きのご確認などにご利用ください。
迷惑メールブロック設定をされている場合は「@koukin.f-regi.com」のドメインを受信できるように設定してください。
納付手続完了メールが届かない場合は、各自治体の納付サイト内の「納付照会」画面より納付手続完了メールの再送が可能です。
納付照会（納付手続完了の確認）の詳細
※再送先のメールアドレスは、納付手続きの際に入力したメールアドレスと異なっていても問題ありません。
印刷は可能です。
ブラウザの印刷メニューから、お使いのパソコンに接続されたプリンタの印刷ウィンドウに従い印刷してください。
自治体により異なります。詳細は各自治体にてご確認ください。
5大国際ブランド（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）のいずれかのロゴマークが付帯しているカードであればご利用いただけます。
カード名義人がお手続きをすれば、家族名義の各種税料金をクレジットカードでご納付いただけます。
後のトラブル防止のために、ご家族に了承を得たうえでご利用ください。
ご利用いただけるお支払方法は一括払い・分割払い（3回・5回・6回・10回・12回）・リボ払いです。
※ご利用いただけるお支払方法・お支払手数料は、各カード発行会社ごとに異なります。詳しくは、ご利用のカード発行会社へ直接お問い合わせください。※分割払い・リボ払いを選択された場合においても、システム利用料は一括払いとなります。予めご了承ください。
納付手続完了後に支払回数の変更はできません。ご注意ください。
納付日は、納付手続きが完了した日（クレジットカード利用日）になります。
ただし、この納付日が有効になるのは、指定納付受託者が自治体に各種税料金を入金した日となります。
当社では確認できません。
ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
カード会社により引き落とし日は異なります。
クレジットカードのご利用日はお支払手続きを完了された日です。
各クレジットカード会社の一般的な締め日、引き落とし日につきましては下記サイトをご参照ください。
クレジットカード会社別 締め日・支払日（引き落とし日）のご案内
※当社にて調査した締め日・支払日です。詳細はご利用のカード会社様にご確認ください。
当社セキュリティポリシーによりサイトにカード情報が保持されないように入力内容は全て削除しています。
申し訳ございませんが再度ご入力をお願い致します。
解約 / 紛失 されたカードに紐づく金融機関口座より引き続きお引き落としされます。
詳細についてはご利用のクレジットカード会社様までご確認ください。
納付手続きが完了している場合は、再度のお手続きは不要です。
有効期限は翌日までです。納付期限当日は、納付手続きの当日23:30までです。ご注意ください。
＜納付手続きが完了している場合＞
納付手続完了後に納付を取り消す（キャンセルする）ことはできません。
＜納付手続きが完了していない場合＞
納付申請受付後、金融機関でのお支払手続きを完了されていない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
各自治体の納付サイト「納付手続きの前に」ページの「納税証明書に関する案内」にてご確認ください。
納税証明書・納付証明書がすぐに必要な場合は、各自治体の納付サイトにて納付手続きをするのではなく、納税通知書（納付書）裏面に記載の金融機関などの窓口にてご納付ください。
納税証明書・納付証明書の発行可能日は各自治体にてご確認ください。
納付サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので安心してご利用ください。
クレジットカード情報入力箇所に誤りがないかご確認のうえ、再度ご入力をお試しください。
クレジットカード情報を暗号化する過程で発生するエラーです。
大変お手数をおかけしますが、別のブラウザ（Google Chrome・Microsoft Edge・Safari・Mozilla Firefoxなど）、別の操作環境（パソコン・スマートフォン）にてお試しください。
納付サイトにて表示しているエラーではありませんのでご注意ください。
カメラをバーコードにかざすと自動的にURLを検索し、該当するURLがない場合にご利用端末から表示されるエラーです。
カメラをバーコードにかざすだけではなく、写真撮影を完了してください。
バーコード読取方法（スキャン方式）
スキャン方式納税通知書（納付書）に記載のバーコードを、ご利用端末のカメラで撮影し読み取る方式です。
画像ファイルでの読取りも可能です。
詳しくはバーコード読取方法（パソコンの場合）をご覧ください。
スキャン方式納税通知書（納付書）に記載のバーコードを、ご利用端末のカメラで撮影し読み取る方式です。
迷惑メールブロック設定を行っている可能性があります。
「@koukin.f-regi.com」のドメインからのメールを受信できるように設定のうえ、各自治体の納付サイト内のクレジット納付照会画面から再送手続きを行なってください。
納付照会（納付手続完了の確認）の詳細
異なる文字コードを選択している場合や一部のメールソフトで、正しく表示されない場合があります。
文字コードの設定を変更のうえ、再度表示されるかご確認ください。
当社では、納付手続完了後に「取消処理」「ご利用カードの変更」「支払方法の変更」はできません。
納付手続きを行なった自治体へ還付手続きをご相談ください。
お問い合わせ内容によって異なります。
各自治体の納付サイト「お問い合わせ先」をご確認ください。
特によくあるご質問
当社でのお申込手続きが完了（カード登録完了）となった場合でも、納入通知書が届く場合がございます。
後続のお申込内容の審査、登録、完了通知の発送業務につきましては、各水道局様にてご対応となるためです。
クレジットカード払いの継続払いが開始するまでは一定の切替期間が必要です。
お支払いが重複することはありませんので、クレジットカードの継続払いが開始するまでは、何らかの方法でお支払いをお願い致します。
何かしらの理由によりクレジットカードの請求処理に失敗し、お支払い方法が変更されている可能性があります。
お手数ですが、コンビニエンスストア等にてお支払いをお願い致します。
また、再度クレジットカード継続払いをご希望の場合は、再度クレジットカードのご登録をお願い致します。
当社では切替時期を把握していません。
詳細は各自治体にてご確認ください。
各自治体にて申込内容を確認のうえ、支払方法の切替手続きが行われます。
切替手続きが完了するまで2週間～3ヶ月程度要する場合があります。
クレジットカード払いの継続払いが開始するまでは一定の切替期間が必要です。
お支払いが重複することはありませんので、クレジットカードの継続払いが開始するまでは何らかの方法でお支払いをお願い致します。
申込サイトにご入力いただいたメールアドレスは、手続き開始メール、手続き完了メールの配信のみに使用しております。 申込手続き完了後に当社からメールを配信することはありませんので、ご変更のお手続きは不要です。
申込サイト手続き内容選択画面で登録カードのご変更を選択してください。
カードが登録されていない場合（登録しているが無効になっている場合）は、変更ではなく新規カード登録を選択してください。
なお、お手続きされる自治体によっては登録カードのご変更ボタンがない場合がございます。その場合は、新規のご登録と同様のお手続きをいただくことで、ご登録カードが上書きされます。
お客さま番号等については水道局様にて管理されています。
当社では分かりかねますので、お手続き対象の水道局様までご確認ください。
セキュリティポリシー上、ご回答することができません。
クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。
水道料金の継続払いの場合は、システム利用料等のお手数料は発生しません。
氏名・住所（水栓場所）などの訂正・変更については、各自治体へご連絡ください。
なお、申込手続完了後に「メールアドレス」「カード名義」を訂正・変更する必要はありません。
・カード名義
カード会社によっては承認処理時に確認しない場合があります。
申込手続完了時点でカード会社の承認処理は完了しています。ご安心ください。
ご登録カードの変更をご希望の場合は、再度各自治体の申込サイトより申込手続きをお願い致します。
事前に以下の2つをご準備ください。
氏名・住所（水栓場所）などの訂正・変更については、各自治体へご連絡ください。
お客さま番号等については水道局様にて管理されています。
当社では分かりかねますので、お手続き対象の水道局様までご確認ください。
「自治体を探す」から自治体を選択のうえご確認ください。
申込サイトにご入力いただいたメールアドレスは、手続き開始メール、手続き完了メールの配信のみに使用しております。 申込手続き完了後に当社からメールを配信することはありませんので、ご変更のお手続きは不要です。
各自治体申込サイトの「お問い合わせ先」に記載の連絡先にご連絡ください。
決済情報入力画面において、メールアドレスを入力することで、申込内容が記載されたメールが届きます。
申込手続きのご確認などにご利用ください。
迷惑メールブロック設定をされている場合は「@suido.f-regi.com」のドメインを受信できるように設定してください。※一部の自治体では異なる場合があります。詳細は各自治体の申込サイトでご確認ください。
自治体を探す
印刷は可能です。
ブラウザの印刷メニューから、お使いのパソコンに接続されたプリンタの印刷ウィンドウに従い印刷してください。
申込サイト手続き内容選択画面で登録カードのご変更を選択してください。
カードが登録されていない場合（登録しているが無効になっている場合）は、変更ではなく新規カード登録を選択してください。
なお、お手続きされる自治体によっては登録カードのご変更ボタンがない場合がございます。その場合は、新規のご登録と同様のお手続きをいただくことで、ご登録カードが上書きされます。
自治体により異なります。詳細は各自治体にてご確認ください。
自治体により異なります。詳細は各自治体にてご確認ください。
カード名義人がお手続きをすれば、家族名義の水道料金をクレジットカードでお支払いいただけます。
後のトラブル防止のために、ご家族に了承を得たうえでご利用ください。
水道料金の継続払いの場合は、システム利用料等のお手数料は発生しません。
セキュリティポリシー上、ご回答することができません。
クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。
何かしらの理由によりクレジットカードの請求処理に失敗し、お支払い方法が変更されている可能性があります。お手数ですが、コンビニエンスストア等にてお支払いをお願い致します。また、再度クレジットカード継続払いをご希望の場合は、再度クレジットカードのご登録をお願い致します。
当社でのお申込手続きが完了（カード登録完了）となった場合でも、納入通知書が届く場合がございます。
後続のお申込内容の審査、登録、完了通知の発送業務につきましては、各水道局様にてご対応となるためです。
クレジットカード払いの継続払いが開始するまでは一定の切替期間が必要です。
お支払いが重複することはありませんので、クレジットカードの継続払いが開始するまでは、何らかの方法でお支払いをお願い致します。
原則有効期限等の情報が自動更新されます。
ただし、ご利用カードによっては自動更新されない可能性がありますので、お手数ではございますが、再度カード情報の登録をお願い致します。
クレジットカード払いの継続払いが開始するまでは一定の切替期間が必要です。
お支払いが重複することはありませんので、クレジットカードの継続払いが開始するまでは何らかの方法でお支払いをお願い致します。
当社セキュリティポリシーによりサイトにカード情報が保持されないように入力内容は全て削除しています。
申し訳ございませんが再度ご入力をお願い致します。
LINEヤフー様からカード情報の提供は受けておりません。お手数ですが新規登録をお願い致します。
F-REGI 公金支払いを新規でご利用される場合は、クレジットカード継続払い 新規登録ボタンを押してください。
既にカード情報が登録されている場合、当該メッセージを表示しています。ご登録カードを変更する場合は、登録カードのご変更 ボタンを押してください。
請求金額を事前にお知らせするサービスはありません。クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。
申込サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので安心してご利用ください。
クレジットカード情報入力箇所に誤りがないかご確認のうえ、再度ご入力をお試しください。
クレジットカード情報を暗号化する過程で発生するエラーです。
大変お手数をおかけしますが、別のブラウザ（Google Chrome・Microsoft Edge・Safari・Mozilla Firefoxなど）、別の操作環境（パソコン・スマートフォン）にてお試しください。
迷惑メールブロック設定を行っている可能性があります。「@suido.f-regi.com」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。※一部の自治体では異なる場合があります。詳細は各自治体の申込サイトにてご確認ください。
自治体を探す
異なる文字コードを選択している場合や一部のメールソフトで、正しく表示されない場合があります。
文字コードの設定を変更のうえ、再度表示されるかご確認ください。
お問い合わせ内容によって異なります。
各自治体の申込サイト「お問い合わせ先」にてご確認ください。
解決しなかった場合はこちら
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