よくあるご質問
お問い合わせの前にご確認ください
カード会社の利用内容通知に「F-REGI（エフレジ）」と記載がある場合
当社はクレジットカードなどの決済システム提供会社です。
カード会社の速報型Web明細・利用内容通知（メール・アプリ）の利用店舗名に「F-REGI」または「エフレジ」と表記されることがあります。インターネット決済利用分は速報として一時的に表記されますが、後日利用店舗名に変更されますのでお待ちください。
定期購入・サブスクリプション（月額制のサービス）利用料・予約商品などの支払方法として、デビットカード・プリペイドカードをご利用されている方は、注文日とは異なり利用店舗での請求処理のタイミングに引き落としが発生する場合があります。
利用明細の表記が「F-REGI」または「エフレジ」から1ヶ月以上経っても変更されない場合は、利用店舗名を当社にて調査いたします。
問い合わせフォームに利用日・支払金額などを記載のうえご連絡ください。
なお、詳細な受注情報（注文者・注文商品など）、上記に該当しない利用日・支払金額の調査は、ご利用のカード会社に名義人様よりご連絡ください。
- 申込みからどれぐらいで利用開始できますか？
- お申込みから最短8営業日にてご利用いただけます。詳しくは利用開始までの流れをご確認ください。
- 申込みには何が必要ですか？
- お申込みに際して、契約内容などにより必要な提出書類が異なります。詳しくは契約書類についてをご確認ください。
また、提出書類の他に固定電話番号・導入予定サイトなどをご用意いただく必要があります。詳しくは新規申込に必要な項目をご確認ください。
あわせて利用開始までの流れもご確認ください。 - 各コンビニでの支払方法を教えてください。
- 支払方法は下記リンクをご確認ください。
- 個人事業ですが、申込みできますか？
- はい、お申込みいただけます。
ただし、カード会社による加盟店手続きがあり、その判断によっては加盟できない場合があります。すべてのカード会社の加盟手続きが棄却された場合は、F-REGI をご利用いただけません。ご了承ください。 - 取扱不可商材を教えてください。
- 申込案内ページの【一次手続きチェック項目】をご確認ください。
- すでにカード会社に加盟していますが、別途加盟契約は必要ですか？
- はい、必要です。
F-REGI のご利用にあたり、当社の店子として新たな加盟契約が必要です。
実店舗にてすでにカード会社と契約されている場合でも、新たにネットショッピングの決済に F-REGI をご利用いただくことになるため、別に加盟契約が必要です。 - F-REGI の申込方法と費用を教えてください。
- 申込方法は申込案内のページ、費用は料金案内のページにてご確認ください。
また、下記情報をご連絡いただければ詳細なご案内・お見積もりができます。
まずは、お問い合わせからご連絡ください。
課金サイクル（都度決済・月額決済）
決済導入予定サイトURL（商品・商品説明・商品料金の詳細ページ）
特定商取引法に基づく表記
ご希望の決済手段 ※
※ 対応している決済手段は決済サービスをご確認ください。 - デジタルコンテンツの販売に利用できますか？
- はい、ご利用いただけます。
ただし、導入可否・手数料など最終的な判断はカード会社が行う加盟店手続きの後に確定します。カード会社の判断によってはご利用いただけない場合があります。ご了承ください。
また、デジタルコンテンツの料金体系は、料金案内をご確認ください。 - 途中から加盟店名称を変更できますか？
- 変更届のご提出により加盟店名称をご変更いただけます。
名称の変更に伴い、システム上の手続きが必要となるため、変更費用として10,000円（税別）をいただいています。
加盟店名称を変更される場合は、お問い合わせまたはお電話からご連絡ください。
折り返し変更届をお送りします。 - futureshopの受注とは別に、電話での受注にクレジットカード決済を使うことはできますか？
- 承認画面のご契約によりご利用いただけます。
お電話口にてカード番号などを確認し、専用機器から入力することにより、クレジットカードの決済処理を実行いただけます。
詳しくは、お問い合わせからご連絡ください。 - 利用者が使用したクレジットカードの締め日・支払日を調べることはできますか？
- カード会社ごとに毎月の締め日・支払日は異なります。
詳しくはカード会社別 締め日・支払日（引き落とし日）のご案内をご確認ください。 - 利用者のカード利用明細書またはコンビニの領収書はどのような記載になりますか？
- クレジットカードの利用明細書には、F-REGI 加盟店申請書に記載していただく「サービス＞加盟店名」が記載されます。
コンビニの領収書には、F-REGI 加盟店申請書に記載していただく「サービス＞加盟店名」の他、「サイト表記TEL」および「サイト表記Eメール」も記載されます。 - 現在サイトを作成途中ですが、申込みできますか？
- 作成途中であっても、サイト内に以下の情報が記載されていればお申込みいただけます。
・商品と料金が確認できるページ
・特定商取引法に基づく表記ページ
なお、商品を最低5つ以上掲載していただくなどの制約もあります。お申込みの前に新規申込に必要な項目をご確認ください。 - 売上金の振込サイクルを教えてください。
- ご利用のプランによって、月1回～2回のお振込みをさせていただきます。
詳しくは、料金案内をご確認ください。 - 3Dセキュアは必ず申し込む必要がありますか？
- 一般社団法人日本クレジット協会にて策定されたガイドラインに基づき、当社では3Dセキュアの導入を必須としています。
3Dセキュアを導入していただきますと、クレジットカードの不正利用ならびにチャージバックを未然に防ぐことができるため、利用者様にも安心してクレジットカード決済をご利用いただける環境を構築できます。
詳しくは3Dセキュア（本人認証サービス）をご確認ください。 - クレジットカードの支払方法が分割払い・リボ払いの場合、F-REGI から店舗への振込みはどうなりますか？
- 一括払いと同様に加盟店様へ一括にてご入金します。
- サブスクリプションに対応したサービスはありますか？
- カード登録型サービス（月次課金）をお勧めします。
導入をご検討の際は、お問い合わせからご連絡ください。